תמיכה ב־PokerNight

חשבון והתחברות

דוא״ל וסיסמה

ודאו שכתובת הדוא״ל הוקלדה נכון. אם האפליקציה מציינת שהכתובת טרם אושרה, פתחו את הודעת האישור שנשלחה בעת ההרשמה ולאחר מכן נסו שוב.

התחברות באמצעות Apple או Google

השתמשו באותה שיטת התחברות שבה נרשמתם. אם תהליך הדפדפן נקטע, פתחו מחדש את PokerNight ונסו שוב בחיבור יציב.

עדיין לא מצליחים?

שלחו את נוסח השגיאה המדויק ואת דגם המכשיר וגרסת מערכת ההפעלה. לעולם אל תשלחו סיסמה או קוד חד־פעמי.

משחקים והיסטוריה

משחק פעיל אינו מעודכן

ודאו שיש חיבור לאינטרנט, חזרו לאפליקציה ורעננו במקום שבו האפשרות זמינה. האפליקציה מרעננת את נתוני המשחק גם כאשר היא חוזרת לחזית.

משחק שהסתיים אינו מופיע

בדקו גם את המשחקים שאירחתם וגם את המשחקים שבהם השתתפתם. משחק צריך להגיע למצב סופי או למצב של התחשבנות לפני שכל התוצאות והסטטיסטיקות זמינות.

מספר מסוים אינו נכון

לפני סגירת המשחק, עברו על היסטוריית האירועים, התיקונים, הקאש-אאוטים וספירת הצ׳יפים הסופית של כל שחקן. בפנייה לתמיכה ציינו את תאריך המשחק ואת שם השחקן הרלוונטי, בלי לצרף פרטי תשלום שאינם נחוצים.

הזמנות וקישורי שחקנים

קישור הזמנה אינו נפתח

פתחו את הקישור המלא במכשיר שבו PokerNight מותקנת. אם הקישור פג, בקשו מהשולח ליצור או לחדש הזמנה.

רשומת שחקן שגויה קושרה לחשבון

אל תיצרו חשבונות כפולים. תחילה פנו למארח המשחק; רשומות השחקנים נמצאות בבעלות המארח, ובמקרים מסוימים של כפילות המארח צריך לבחור איזו רשומה תישאר פעילה.

אפשר לצפות במשחק אך לא לערוך אותו

זה עשוי להיות המצב הצפוי. המארח מנהל את יומן המשחק; משתתף רשום עשוי לקבל גישה לקריאה בלבד דרך זהות השחקן המקושרת שלו.

בקשות פרטיות

לבקשת עיון, תיקון או בקשת פרטיות אחרת, שלחו הודעה אל xlioramarx@gmail.com עם הנושא “PokerNight privacy request”.

ייתכן שנצטרך לאמת שהבקשה נשלחה מבעל החשבון. מדיניות הפרטיות מפרטת את סוגי המידע שהשירות מטפל בהם ואת מגבלות המחיקה לגבי רשומות שנמצאות בבעלות מארחים אחרים.